Perguntas Frequentes
Produto
O que é a izzee?
A izzee é a primeira marca portuguesa de Smart Food, criada para te ajudar a manter uma alimentação saudável quando tens pouco tempo.
Ajudamos as pessoas a manter os seus objetivos de saúde quando não há tempo para cozinhar ou planear — tornando a escolha saudável a escolha mais fácil.
O que é Smart Food?
Smart Food é uma nova categoria de produtos alimentares de perfil nutricionalmente completo e consumo fácil e prático.
Que produtos oferecem?
Temos 2 produtos:
A izzee Meal - uma refeição em pó que se prepara com água em menos de um minuto.
e a izzee Complete Bar - um snack para comeres entre as refeições principais.
Ambos são 100% vegan e fornecem o equilíbrio certo de proteínas, hidratos, fibra e 26 vitaminas e minerais
Como é que a izzee se encaixa no meu dia-a-dia?
A izzee é uma excelente solução para alturas em que tens pouco tempo, pouca paciência ou dificuldade em preparar refeições saudáveis e equilibradas. Serve tanto para pequenos-almoços apressados, como para almoços durante dias de trabalho ocupados, refeições pós-treino ou jantares relaxados em dias em que não queres sujar a cozinha. A izzee é perfeita para quando estás com pressa ou simplesmente queres ter uma refeição saudável e conveniente à mão.
A izzee é Portuguesa?
Sim! A izzee foi fundada em Junho de 2023 pelo Pedro Godinho desde o escritório de sua casa. Todos os produtos são também produzidos em Portugal.
A izzee pode ser consumida por diabéticos?
Sim. Uma refeição izzee não tem açúcar adicionado. As fibras presentes na aveia e nas sementes de chia podem ajudar a controlar o açúcar no sangue, o que é relevante para quem tem diabetes
A izzee ajuda-me a emagrecer?
Sim, a izzee pode ajudar a emagrecer de forma fácil. É muito simples de preparar, muito saciante e tem a dose ideal de proteínas, hidratos de carbono, gordura e fibra que o seu organismo precisa. Contêm também todas as 26 vitaminas e minerais essenciais para a sua saúde, incluindo a vitamina B12, que apoia o seu metabolismo.
Posso comer izzee todos os dias?
Sim, sem problema! A izzee não é mais do que uma combinação de super alimentos equilibrados da forma ideal!
Envios & Devoluções
Posso pedir uma fatura com nº de contribuinte?
Sim! Na página de checkout encontrarás um campo onde poderás introduzir o teu NIF. A tua fatura será enviada num prazo de 24 horas após a finalização da compra. Caso não tenhas recebido a tua fatura envia-nos um e-mail para info@izzee.pt com o nº do teu pedido.
Posso cancelar a minha encomenda?
Os cancelamentos só são possíveis antes que a encomenda saia do armazém. Como queremos que recebas a tua izzee o mais depressa possível, tens pouco tempo para cancelar a tua encomenda antes que seja expedida.
Contacta-nos o quanto antes através do e-mail: info@izzee.pt e faremos o nosso melhor para te ajudar.
Posso devolver a minha encomenda?
Podes! Aceitamos devoluções até 14 dias após a compra, caso cumpram as condições referidas na nossa política de reembolsos.
Não recebi o e-mail de confirmação de encomenda. O que fazer?
Em primeiro lugar, por favor confirma se o e-mail está na caixa de spam. Caso não esteja, contacta-nos através do nosso endereço: info@izzee.pt. Tentaremos resolver o problema o mais rápido possível.
Qual é o custo de envio da minha encomenda?
Cada envio tem uma taxa fixa de entrega de 4,00€ (IVA incluído) para Portugal Continental.
O que devo fazer se a minha encomenda estiver danificada ou incompleta?
Se recebeste o produto errado, se está danificado ou se a entrega estiver incompleta, trataremos de resolver o problema o quanto antes. Contacta-nos através do site, ou através do nosso email: info@izzee.pt.
Subscrições
Como posso gerir a minha subscrição?
Criámos uma página dedicada para te explicar tudo o que precisas de saber em relação à gestão da tua subscrição. Clica aqui.
Porquê que o meu portal de subscrição e respetivos e-mails estão em inglês?
Para tornar possível que subscrevas às nossas refeições, subcontratámos um serviço próprio para o efeito chamado Appstle, que tem o inglês como único idioma disponível.
Os nossos subscritores são a nossa prioridade principal. Se tiveres dificuldades em gerir a tua subscrição, contacta-nos através do e-mail: info@izzee.pt. Faremos um acompanhamento personalizado para garantir que tenhas a melhor experiência possível.
O que é a Appstle?
A Appstle é uma plataforma de gestão de subscrições que permite aos utilizadores subscreverem serviços e produtos de forma conveniente e segura. A izzee contratou a Appstle para permitir subscrições no seu site, tornando o processo mais fácil e conveniente para os nossos subscritores.
A Appstle é uma plataforma segura?
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